Sinistre
Comment est déterminé le montant des réparations ?
-
Comment est déterminé le montant des réparations ?
Après un sinistre, le montant des réparations de votre véhicule est déterminé par un expert automobile.
Quel est le rôle de l’expert ?
L’expert intervient pour :
• examiner votre véhicule (en garage ou à distance selon les cas),
• évaluer l’étendue des dommages,
• estimer le coût des réparations,
• vérifier si le véhicule est réparable ou non.
Cette évaluation permet de déterminer le montant de votre indemnisation.
Comment êtes-vous informé ?
Une fois l’expertise réalisée, vous recevez un SMS et un e-mail. Ces messages vous communiquent :
• le montant estimé des réparations,
• les coordonnées de l’expert.
Vous pouvez ainsi le contacter directement si vous souhaitez obtenir des explications complémentaires et demander une copie du rapport d’expertise.
Un interlocuteur à votre écoute
L’expert reste disponible pour répondre à vos questions, par exemple :
• comprendre le détail des réparations,
• connaître les éléments pris en compte dans l’évaluation,
• échanger en cas de désaccord ou d’incompréhension.
À retenir
• L’expert est un professionnel indépendant chargé d’évaluer les dommages.
• Son estimation sert de base à votre indemnisation.
• Vous êtes informé rapidement et pouvez facilement le contacter.