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Comment éviter le démarchage téléphonique ?
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Comment éviter le démarchage téléphonique ?
En LigneDepuis plusieurs années, la réglementation française a été renforcée pour mieux protéger les consommateurs contre les appels commerciaux non désirés.
Le principe : s’inscrire sur Bloctel
Depuis 2016, tout particulier peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel. Une fois inscrit, les entreprises n’ont plus le droit de vous démarcher téléphoniquement. Exception importante : une entreprise peut continuer à vous appeler si vous êtes déjà client chez elle (relation contractuelle en cours).
Comment s’inscrire ?
L’inscription est simple, rapide et gratuite.
1. Rendez-vous sur le site officiel de Bloctel.
2. Inscrivez un ou plusieurs numéros de téléphone (fixe ou mobile).
3. Validez votre demande via le mail de confirmation.
La protection devient effective 30 jours après l’inscription, elle est valable pendant 3 ans. Avant expiration, vous êtes informé pour renouveler votre inscription.
Bon à savoir
Bloctel ne bloque pas les appels des administrations, les instituts de sondage, certaines associations à but non lucratif.
L’inscription est personnelle : chaque numéro doit être enregistré.
Que faire en cas de non-respect ?
Si vous êtes inscrit sur Bloctel et que vous continuez à recevoir des appels :
- Vous pouvez signaler le numéro directement sur le site Bloctel.
- Les entreprises fautives risquent des amendes importantes (jusqu’à plusieurs dizaines de milliers d’euros).
Les règles actuelles (mises à jour 2026)
La législation s’est renforcée ces dernières années :
- Les appels commerciaux sont strictement encadrés (jours et horaires limités).
- Un professionnel ne peut pas vous appeler plusieurs fois de manière abusive.
- Le démarchage pour certains secteurs (ex : rénovation énergétique) est fortement restreint voire interdit sans consentement.
- Les numéros utilisés pour le démarchage doivent respecter des plages spécifiques identifiables.
Bonnes pratiques pour limiter les appels
En complément de Bloctel :
- Évitez de publier votre numéro sur internet (annonces, réseaux sociaux…).
- Refusez systématiquement le démarchage lors de vos achats ou inscriptions.
- Bloquez les numéros indésirables sur votre téléphone.
- Méfiez-vous des formulaires en ligne demandant votre numéro.