Comment est assurée le vol des clés de votre habitation ?

Vos clés sont volées à l’extérieur de votre domicile : que prévoit le contrat Direct Assurance ? 

Si vos clés sont volées en dehors de chez vous, votre assurance prend en charge le remplacement de vos serrures, à condition de les remplacer par des modèles équivalents.

Le remboursement est plafonné selon la formule souscrite 

•  Jusqu’à 800 € avec la Formule Confort ou Propriétaire Non Occupant.

•  Jusqu’à 1 600 € avec la Formule Confort Plus.

Dans quels cas n’êtes-vous pas couvert ?

Votre assurance ne prend pas en charge :

•  le vol réalisé avec vos clés (par exemple, si quelqu’un entre chez vous avec)

•  le remplacement des serrures si vous avez laissé vos clés dans un endroit accessible (sur la porte, sous le paillasson, dans la boîte aux lettres ou dans toute cachette à l’extérieur de votre logement…)

Que devez-vous faire immédiatement ?

En cas de vol ou même de perte de vos clés, vous devez faire remplacer vos serrures sans attendre, quel que soit votre niveau de garantie.

Pour vous aider, vous pouvez contacter le service Assistance, qui vous mettra en relation avec un serrurier disponible rapidement. Vous réglez directement l’artisan.

Si l’incident est couvert par votre contrat, les frais vous seront ensuite remboursés.

A noter : l’Assistance peut aussi vous aider en cas d’urgence (plomberie, électricité, vitrerie, menuiserie…)